介護サービス利用者の満足度調査業務が完了し、調査票を整理し保存箱に入れました。

　今回は、約5,600通配布して、約3,800通が返送され、B4両面の用紙が箱３つになりました。

　直接聞き取った638人の雰囲気は分かりますが、その他のデイサービスやヘルパーなど、在宅での利用者さんの雰囲気は、返信された直筆を見て感じ取っています。

　写真の「ヘルパーサービス」利用の73才男性本人の回答には、質問F1:利用されての楽しみは何ですか？に対し、「今までどうりでよい！」と書かれていました。

　私は、この方の直筆を拝見して、その方が震える指で一文字ずつ丁寧に書く姿を思い浮かべながら、不自由な生活の中で楽しいということは特段ないが、ヘルパーさんに感謝していることを是非伝えたいという気持ちが伝わって来ます。

　このように山のように積まれた調査票を見ると、人は人に支えられて生きていると改めて感じます。